|
Rzecznik Ochrony Konsumenta udziela Konsumentom porad prawnych |
|
|
|
|
Redaktor: Michał Franczyk
|
|
12.02.2010. |
Pracownicy Biura Rzecznika Ochrony Konsumenta udzielają Konsumentom porad prawnych w siedzibie Biura przy Al. Powstania Warszawskiego 10, Centrum Administracyjne, I pietro, box 72, Punkt Konsultacji Prawnych, bez konieczności wcześniejszego umawiania się, od poniedziałku do piątku w godzinach od 7:40 do 15:30. Pracownicy Biura Rzecznika z upoważnienia Rzecznika udzielają porad prawnych oraz prowadzą obsługę spraw wnoszonych przez Konsumentów. Zgodnie z art 221 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r.
Pomoc prawna Biura Rzecznika polega na:
- Udzielaniu ustnych porad i pomocy prawnej w oparciu o przedstawiony materiał dowodowy,
- Kierowaniu do przedsiębiorców korespondencji w oparciu o dowody przedstawione przez Konsumenta i obowiązujące przepisy,
- Prowadzeniu postępowania mediacyjnego celem ugodowego załatwiania sprawy,
- Kierowaniu spraw konsumenckich na drodze postępowania sądowego i reprezentowaniu Konsumentów przed sądami (w zależności od okoliczności sprawy i opinii radcy prawnego Biura).
Rzecznik nie udziela porad prawnych przedsiębiorcom.
Do Punktu Konsultacji Prawnych można zgłaszać się osobiście lub telefonicznie 012 61 69 231,012 61 69232. Miejski Rzecznik Konsumentów przyjmuje ponadto:
- Na dyżurach w siedzibach Rad Dzielnic Miasta Krakowa, w Radzie Dzielnicy XIV Czyżyny od 14:00 – 15:00 w dniach: 27.04.2010 oraz 19.10.2010
- Na dyżurach w siedzibie Starostwa Powiatowego w Krakowie, Al. Slowackiego 20.
Informacje o stanie prowadzonej sprawy można uzyskać powołując się na sygnaturę (numer) sprawy, pod którą została zarejestrowana:
Miejski Rzecznik Konsumentów: Tomasz Popiotek
Materiały oraz szczegółowe informacje dotyczące ochrony praw Konsumentów można znaleźć na stronie internetowej Rzecznika: www.bip.krakow.pl/rzecznikkonsumentow
Przygotował: Michał Franczyk
|
|
Zmieniony ( 03.03.2010. )
|
Aktualności 